• Piramida pričakovanj –  od izvajanja nalog do ustvarjanja neprecenljivih nakupnih momentov – od zadovoljnih strank do navdušenih oboževalcev skozi prizmo pričakovanj in danih obljub strankam.
• Kako pomembna je priprava na obisk stranke /prodajni obisk v zagotavljanju edinstvene nakupne izkušnje – kako pripravimo komercialno checklisto in na kaj je dobro, da smo pozorni?
• Kaj je zadnja stvar, ki si jo želite, da si jo stranke zapomnijo o vas, ko zapustijo prodajno mesto – iskanje edinstvenih nakupnih momentov skozi vse faze procesa nakupa.
• Ali res razumete vaše stranke in se z njimi povežete – ni pomembno samo to, da vemo kaj je potrebno narediti, pomembno je predvsem to, kako to naredimo!
• Formula zaupanja: kdo so gradniki in kdo ubijalci zaupanja strank?
• TOP priporočila za prodajno komunikacijo.
• Primeri dobrih in slabih praks in izkušenj udeležencev.

Število udeležencev: max. 20

Trajanje: 4-5 PA*

*PA = pedagoška ura (45 min)