INDIVIDUALNA SVETOVANJA
CRM - od analize stanja do prehoda v uporabo
Butično svetovanje, prilagojenu potrebam naročnika.
- VSEBINA
- IZ VSEBINE SVETOVANJA
- Analiza poslovnih procesov AS-IS:
- pregled prodajne in marketinške dokumentacije in podpornih informacijskih sistemov,
- sprehajalni preizkus (Walkthrough) – preverjanje osnovnega modela,
- priprava diagramov.
- delavnica oz. razgovori z vodstvom in ključnimi uporabniki,
- Modeliranje in prilagoditev procesov ter priprava gradiva in diagramov – TO BE.
- Predstavitev predloga prilagojenih procesov in usklajevalni sestanek.
- Priprava FSZPO (funkcionalna specifikacija zahtev programske opreme).
- Predstavitev informacijsko podprtega CRM koncepta.
- Prehod v uporabo in izobraževanje.
ZA VEČ