Ponedeljka - Petka8h - 16h
PisarnaPesnica pri Mariboru 32e, 2211 Pesnica
• KOMUNIKACIJA IN MOTIVACIJA

Moč besed v (digitalni) komunikaciji

Predstavljamo vam temeljna pravila (digitalnega) komuniciranja, ki vam bodo pomagala pri vašem
nadaljnjem srečevanju v virtualnem prostoru, tako pri usposabljanju kakor tudi v vašem
zasebnem in poklicnem življenju.
  • VSEBINA
  1. Komunikacijska retorika: besede, stavki in fraze, ki imajo veliko komunikacijsko moč in pozitivno vplivajo na stranko:
  • 50 močnih besed, ki v komunikaciji dokazano delujejo.
  • spremenite besedne formulacije v komunikaciji – kako z spretno formulacijo stavkov zgradite mostove, namesto zidove?
  • prepovedane besede v komunikaciji in pri reševanju zahtevnih situacija komunikacijski drill reformuliranja negativnih besed v pozitivne besede.
  1. Kako strukturirati in pripraviti jasno, kratko in jedrnato sporočilo za stranko po najbolj logičnem principu UJZ (uvod – jedro – zaključek)?
  2. Tipične napake, ki jih počnemo v telefonski komunikaciji in kako se jim izogniti – 8 principov učinkovite telefonske komunikacije.
  3. Dobra praksa e-mail komunikacije:
  • Kaj vse je potrebno upoštevati, ko pišemo poslovni e-mail?
  • Vodila za pisanje poslovnih dopisov/odgovor po e-mailu.
  1. Mini trening prijaznosti, vztrajnosti in odločnosti v komunikaciji.
  2. TOP priporočila  za učinkovito komunikacijo s strankami.
ZA VEČ

Navdiha, motivacije, osebne in poslovne rasti...

LOPIS, izobraževanje, prevajanje, svetovanje,
Bojan Krajnc s.p.
Najdete nasSocialna omrežja
LOPIS, izobraževanje, prevajanje, svetovanje,
Bojan Krajnc s.p.
KONTAKTPišite nam
NAJDETE NASSocialna omrežja